のじまデンタルクリニック　

患者さんとの会話を大事にしながら
一人ひとりに寄り添ったアドバイスを

皆さんは、歯科衛生士に対してどんなイメージを持っていますか？　「歯の掃除をする人」という方もいるかもしれません。確かに、歯石の除去やクリーニング、歯磨き指導（TBI）などは歯科衛生士の仕事です。ですが、お口の健康を守るためにはそれだけでは不十分。歯科医院での専門的なケアとともに、患者さん自身の日々の管理が欠かせないのです。

だからこそ、私は患者さんといろいろなお話をすることを大事にしています。例えば、食事や最近はまっていること、仕事のことなど、一見歯には関係なさそうな話題で盛り上がることも。診療ではそうした情報をもとに、どうしたら無理せずにお口の健康を保つことができるのかを考え、アドバイスするようにしています。

その方なりの「磨けない」「できない」理由があるからこそ、お口の中にトラブルが起きていると思いますので、診療ではまず患者さんの状況やお考えを聞き、寄り添っていけたらうれしいです。年齢を重ねてもご自身の歯でおいしく食べられるよう、スタッフ一同お手伝いしますので、気軽にご相談ください。

患者さんとの信頼関係を大事にしながら
長く通ってもらえるよう学び続ける

当院は患者さんとのコミュニケーションを大事にした、地域密着型の歯科医院です。そのためメンテナンス時は、歯科衛生士がチェアサイドで患者さんとじっくり向き合う時間を設けています。その中で私が心がけているのは、相手に寄り添った声かけをすること。お口の状態はもちろん、生活背景も一人ひとり異なるので、まずはその方の声に耳を傾け、否定しないことを意識しています。そうして少しずつ信頼関係を築いていき、長く通っていただけたらうれしいですね。

もちろん、忙しい合間を縫って通ってもらうわけですから、「来て良かった」と思っていただけるようスキルアップも図っています。勉強会やセミナーに参加しているのはその一環で、得た情報はスタッフ同士で共有しながら、予防や歯周病管理の知識・技術の向上に努めています。どうしたら患者さんのためになるかを常に考え、自主的に学ぶスタッフが多いのが自慢なんです。治療後の良い状態を長く保てるよう、クリニック一丸となってサポートさせていただきますので、ぜひお越しください。

患者さんと歯科医師をつなぐ橋渡し役として
安心して通える環境づくりを

入職したばかりの頃、患者さんとうまく話せず、歯がゆい思いをしたことがありました。そんな時、カウンセリング業務に従事する先輩を見て、「あんなふうになりたい」と思い一念発起。コミュニケーションについて学び、現在は歯科助手業務に加え、トリートメントコーディネーターとしての役割も担っています。

トリートメントコーディネーターとは、患者さんと医療の専門職をつなぐ橋渡し役のような存在です。例えば、治療の選択肢が複数あって決められない、先生の説明が理解できない、自分の要望が先生に伝わらない……といった患者さんの困り事をすくい上げ、その思いを言語化して歯科医師に伝えるのが私の役割。

医療の専門職ではない分、患者さんの気持ちを理解しやすいのが強みだと思うので、常に「自分だったらどうしてほしいか」を考えながら、診療に携わるようにしています。そうして「安心して通える場所」だと思っていただき、長いお付き合いができたらうれしいです。ご自身の歯をできるだけ長く健康な状態に保てるよう、一緒に問題を解決していきましょう。

患者さんと医療職の足並みをそろえ
納得して治療を受けてもらえるようサポート

トリートメントコーディネーターとしてカウンセリングに携わる中で、私が大事にしているのは、患者さんの話に耳を傾け正確に歯科医師に伝えること。一見当たり前のようですが、実はなかなか難しいのです。だからこそ、患者さんの話の途中で口を挟んだり、患者さんの言葉を自分の解釈で脚色したりすることのないよう、常に意識しています。

カウンセリングと聞くと、治療前に行うものと思われる方もいるかもしれませんが、当院では初診時だけでなく、必要に応じて治療中も行っています。というのも、治療を進める中で患者さんの気持ちが変わることもありますし、一度説明されただけでは理解しきれない内容もあるからです。患者さんと先生たちが同じ方向を向いて治療に取り組めるよう、足並みをそろえるお手伝いができたらと思っています。

今後の目標は、皆が気持ち良く働ける環境づくり。院内の雰囲気はおのずと患者さんにも伝わると思うので、来てくださる方のためにもスタッフ同士が丁寧なコミュニケーションを図り、安心して通えるクリニックを作っていきたいです。